Ensembles Confort

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi :

- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Puis-je retourner un article et être remboursé ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :
- non porté
- non lavé
- dans son état d’origine
- avec étiquette et emballage d’origine

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de contacter notre service client dans les 48h suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email via contactemanacouture@gmail.com